{"id":1043,"date":"2003-10-26T13:51:22","date_gmt":"2003-10-26T15:51:22","guid":{"rendered":"http:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/?p=1043"},"modified":"2019-08-26T13:51:35","modified_gmt":"2019-08-26T16:51:35","slug":"linguagem-de-ti-nas-corporacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/linguagem-de-ti-nas-corporacoes\/","title":{"rendered":"Linguagem de TI nas corpora\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
Por Nivaldo Cleto<\/em>
\nRevista Fenacon em Servi\u00e7os 94 – outubro 2003<\/em><\/h5>\n

Quantas vezes numa reuni\u00e3o com clientes ou a dire\u00e7\u00e3o de empresas nos deparamos com uma linguagem diferente do nosso dia-a-dia? \u00c9 o ‘incorpor\u00eas’<\/em><\/p>\n

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Profissionais da \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o inseriram o ‘incorpor\u00eas’ na linguagem, como se todo o mundo soubesse o significado das siglas e terminologias. Digo isso pela experi\u00eancia acad\u00eamica que atualmente atravesso. Durante as aulas do meu curso de MBA em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o na Faculdade Senac, notei que meus mestres e colegas de turma usam uma profus\u00e3o de siglas e terminologias para falar de inform\u00e1tica e gest\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Acredito que, n\u00f3s, dirigentes de empresas e formadores de opini\u00e3o, devemos incorporar tais terminologias t\u00e9cnicas e gerenciais ao nosso vocabul\u00e1rio para uma melhor compreens\u00e3o do moderno mundo empresarial. Farei um resumo do significado de alguns termos e siglas que permeiam discuss\u00f5es, decis\u00f5es e neg\u00f3cios no universo corporativo.<\/p>\n

ASP (Application Service Provider)<\/strong> – Gera e disponibiliza, para m\u00faltiplos usu\u00e1rios, aplicativos e servi\u00e7os t\u00e9cnicos, a partir de um servidor remoto, atrav\u00e9s da Internet ou de linhas dedicadas. Estas aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas com base num contrato de aluguel. Este modelo acelera a implementa\u00e7\u00e3o e minimiza os custos e riscos envolvidos durante o ciclo de vida das aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

CRM (Customer Relationship Management)<\/strong> – Tais sistemas s\u00e3o a jun\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tecnologias, todas com o objetivo de conhecer o cliente, atend\u00ea-lo melhor, faz\u00ea-lo comprar mais e ret\u00ea-lo. Um cliente de bem com a empresa, al\u00e9m de adquirir mais produtos e servi\u00e7os, faz a indica\u00e7\u00e3o para outras pessoas. Nessa tarefa, s\u00e3o usadas engenhosas ferramentas informatizadas, call center e a integra\u00e7\u00e3o com sistemas legados, al\u00e9m de sistemas de suporte \u00e0 decis\u00e3o.<\/p>\n

Data warehouse (armaz\u00e9m de dados)<\/strong> – Banco de dados organizado para dar suporte \u00e0 tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas na gest\u00e3o da empresa. Enquanto o data warehouse usa dados de toda a corpora\u00e7\u00e3o, os chamados data marts t\u00eam objetivo id\u00eantico, mas em geral enfocam apenas um assunto ou departamento.<\/p>\n

Data mining (minera\u00e7\u00e3o de dados)<\/strong> – O uso de ferramentas automatizadas para extrair dados de um data warehouse com o objetivo de analisar modelos, tend\u00eancias e rela\u00e7\u00f5es. Processo que encontra rela\u00e7\u00f5es e modelos dentro de um grande volume de dados armazenados em um banco de dados. Ferramentas baseadas em algoritmos esquadrinham volumes de dados para encontrar rela\u00e7\u00f5es que tragam valor ao neg\u00f3cio como, por exemplo, quantidade de venda de determinado produto por funcion\u00e1rio ou por metro quadrado de loja.<\/p>\n

Business Intelligence (Intelig\u00eancia do Neg\u00f3cio)<\/strong> – \u00c9 um processo de coleta, transforma\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e distribui\u00e7\u00e3o de dados para melhorar a decis\u00e3o dos neg\u00f3cios. Sua infra-estrutura tecnol\u00f3gica \u00e9 composta de data warehouses, complexas ferramentas de aplica\u00e7\u00e3o on-line, sistemas de informa\u00e7\u00f5es gerenciais, data mining, e software de visualiza\u00e7\u00e3o dos dados. Os bancos de dados s\u00e3o a infra-estrutura b\u00e1sica de qualquer sistema de business intelligence. S\u00e3o neles que v\u00e3o estar armazenados os dados que ser\u00e3o transformados em informa\u00e7\u00f5es competitivas.<\/p>\n

Decision Support Systems (Sistemas de suporte \u00e0s decis\u00f5es)<\/strong> – Sistemas que apoiam, mas n\u00e3o substituem, gerentes em suas atividades de tomar decis\u00f5es. Esses sistemas envolvem atividades as quais tentam proporcionar ao profissional a ‘melhor’ decis\u00e3o. S\u00e3o sistemas interativos, sob controle parcial do usu\u00e1rio, os quais oferecem dados e modelos para o suporte \u00e0 discuss\u00e3o e \u00e0 solu\u00e7\u00e3o de problemas semi-estruturados.<\/p>\n

E-Commerce (Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico)<\/strong> – Forma de realizar neg\u00f3cios entre empresa e consumidor (B2C) ou entre empresas (B2B), usando a Internet como plataforma de troca de informa\u00e7\u00f5es, encomenda e realiza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

E-business (Neg\u00f3cio eletr\u00f4nico)<\/strong> – Trata-se de um enfoque seguro, flex\u00edvel e integrado de entrega de valor de neg\u00f3cio, diferenciado pela combina\u00e7\u00e3o de sistemas e processos, que executam opera\u00e7\u00f5es do foco principal dos neg\u00f3cios, com a simplicidade e o alcance que a tecnologia da Internet tornaram poss\u00edveis. Aqui, entrega de valor n\u00e3o necessariamente envolve transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

EDI (Electronic Data Interchange)<\/strong> – Interc\u00e2mbio eletr\u00f4nico de dados – \u00c9 um sistema de transfer\u00eancia de dados entre companhias diferentes, usando redes, como a pr\u00f3pria Internet. Na medida em que mais e mais companhias se conectam \u00e0 web, a EDI est\u00e1 se tornando um importante mecanismo para facilitar as compras, vendas e troca de informa\u00e7\u00f5es entre as empresas.<\/p>\n

MIS (Management Information Systems)<\/strong> – Sistemas de Informa\u00e7\u00f5es Gerenciais – A Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) tem possibilitado a gera\u00e7\u00e3o, a distribui\u00e7\u00e3o e a manipula\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, do n\u00edvel operacional \u00e0 alta administra\u00e7\u00e3o. O MIS \u00e9 aplicado para saber se estas informa\u00e7\u00f5es e o seu uso est\u00e3o contribuindo com a efici\u00eancia organizacional. \u00c9 um sistema que permite, entre outras coisas, saber se tais informa\u00e7\u00f5es t\u00eam impacto positivo na melhoria dos processos e atividades da organiza\u00e7\u00e3o, principalmente no processo de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

SCM (Supply Chain Management)<\/strong> – Gerenciamento da cadeia de suprimentos – Trata-se da integra\u00e7\u00e3o completa dos parceiros numa cadeia de processos de log\u00edstica partilhados, desde o aprovisionamento de mat\u00e9rias-primas at\u00e9 a entrega ao cliente final. Uma vez que planejamos e controlamos todos os elementos numa cadeia de valor global, os fluxos de materiais, dinheiro e informa\u00e7\u00e3o podem ser simultaneamente coordenados e otimizados. Isso \u00e9 regra para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, pois esta s\u00f3 conseguir\u00e1 manter-se um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia, se conseguir fazer com que os processos da sua cadeia de fornecedores funcionem como um rel\u00f3gio.<\/p>\n

Workflow (Fluxo de trabalho)<\/strong> – \u00c9 a estrutura\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica automatizada das etapas de um processo que cont\u00e9m dados e documentos e os usu\u00e1rios que os manusear\u00e3o. (Usu\u00e1rio ‘A’ recebe dados vindo do local ‘X’, realiza suas fun\u00e7\u00f5es, passa os dados depurados e consolidados em um documento ‘Y’ para o usu\u00e1rio ‘B’ e assim por diante).<\/p>\n

Agora que voc\u00eas t\u00eam id\u00e9ia do significado das palavras globalizadas, podem freq\u00fcentar tranq\u00fcilamente as reuni\u00f5es com os dirigentes das corpora\u00e7\u00f5es e falar a mesma l\u00edngua. N\u00e3o esque\u00e7a de copiar esse artigo e inserir no seu PDA (agenda port\u00e1til Pocket PC ou Palm OS).<\/p>\n

Imaginem o outro lado, quando informamos \u00e0 um cliente que, para abrir uma empresa, ele necessita fazer uma pesquisa pr\u00e9via, ap\u00f3s dar entrada no ato na Jucesp. Aberta a empresa, ser\u00e1 atribu\u00edda uma NIRE, depois ser\u00e1 atribu\u00eddo um CNAE Fiscal para inscrev\u00ea-la no CNPJ. Em seguida, faremos uma DECA para o Estado autorizar a circular mercadorias. A prefeitura calcula a TLIF e TFA.<\/p>\n

Dizemos tamb\u00e9m que a empresa dever\u00e1 entregar mensalmente obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias como GIA do ICMS, DES, DME, GFIP, GPS, CAGED e diversas outras siglas que fazem parte do nosso cotidiano. Acho que o cliente ficaria na mesma posi\u00e7\u00e3o em que ficamos em rela\u00e7\u00e3o aos profissionais nas corpora\u00e7\u00f5es. Vamos, ent\u00e3o, chamar a nossa linguagem de ‘contabil\u00eas’.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Nivaldo Cleto Revista Fenacon em Servi\u00e7os 94 – outubro 2003 Quantas vezes numa reuni\u00e3o com clientes ou a dire\u00e7\u00e3o de empresas nos deparamos com uma linguagem diferente do nosso dia-a-dia? \u00c9 o ‘incorpor\u00eas’ Profissionais da \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o inseriram o ‘incorpor\u00eas’ na linguagem, como se todo o mundo soubesse o significado das siglas e terminologias. Digo isso pela experi\u00eancia acad\u00eamica que atualmente atravesso. Durante as aulas do meu curso de MBA em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o na Faculdade Senac, notei que meus mestres e colegas de turma usam uma profus\u00e3o de siglas e terminologias para falar de inform\u00e1tica e gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Acredito que, n\u00f3s, dirigentes de empresas e formadores de opini\u00e3o, devemos incorporar tais terminologias t\u00e9cnicas e gerenciais ao nosso vocabul\u00e1rio para uma melhor compreens\u00e3o do moderno mundo empresarial. Farei um resumo do significado de alguns termos e siglas que permeiam discuss\u00f5es, decis\u00f5es e neg\u00f3cios no universo corporativo. ASP (Application Service Provider) – Gera e disponibiliza, para m\u00faltiplos usu\u00e1rios, aplicativos e servi\u00e7os t\u00e9cnicos, a partir de um servidor remoto, atrav\u00e9s da Internet ou de linhas dedicadas. Estas aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas com base num contrato de aluguel. Este modelo acelera a implementa\u00e7\u00e3o e minimiza os custos e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[9],"class_list":["post-1043","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos","tag-revista-fenacon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1043"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1045,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1043\/revisions\/1045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nivaldocleto.cnt.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}